どのようにご支援できますか？

最終更新済み: 2025年6月10日

在庫注文の場合、Elecbeeが支払いを受け取ったら、処理が速やかに開始されます。注文は通常、出荷前に処理に数営業日が必要です。

バックオーダーの場合、すべてのアイテムが出荷準備が整った場合にのみ、パッケージが発送されます。支払いを進める前に、見積もり結果に記載されているリードタイム情報を参照することをお勧めします。

注文が宅配業者によってピックアップされると、追跡情報を含む電子メール通知が届きます。

または、いつでもElecbeeアカウントにログインし、注文を直接追跡することもできます。 注文履歴ページ.

最終更新済み: 2025年6月10日

ご注文後、配送先住所または請求先住所を変更する必要がある場合は、メールですぐにご連絡ください。 help@elecbee.com、あなたのElecbee注文番号と新しい住所の詳細を提供します。

ご注文が既に発送されている場合、Elecbeeは配送先住所の変更を保証できませんのでご注意ください。したがって、オンラインで注文を送信する前に、すべての住所情報を注意深く再確認することを強くお勧めします。荷物がすでに目的地の国に到着している場合は、配送先住所の変更について直接現地の宅配便店または郵便局に連絡することを検討してください。

注: 配送先住所を変更すると、追加料金が発生する場合があります。かかる追加料金はお客様が負担します。

Elecbeeの注文のインコターズは、通常、FCA(フリーキャリア、貨物プリペイド)またはEXW(Ex Works、貨物回収)です。お客様は、政府当局または税関が目的地で請求する金額を支払う責任があります。これには、関税、税金、および宅配会社によって課される追加料金が含まれますが、これらに限定されません。Elecbeeは、元のパッケージが出荷された後、追加料金について責任を負いません。

税関の方針は国によって大きく異なるため、Elecbeeは特定のコストについてアドバイスすることはできません。したがって、より詳細な情報については、最寄りの税関または対応する物流会社に連絡することをお勧めします。

関税要件は各国で大きく異なる。ご注文時に必要な特定の税関要件を含めてください。 Elecbeeは可能な限りサポートを提供します。

顧客が上記の料金の支払いを拒否した場合、返品送料と発生した追加料金は注文金額から差し引かれ、残りの資金は返金されます。

注意:

1. 一部の国や地域の税関事務所は、出荷をリリースする前に、輸入業者に特定の身分証明書を提供する必要があります。一意の識別番号、GST番号、ビジネス登録番号、または税IDなどの識別番号を提供する必要がある場合があります。このような税金番号をお持ちの場合は、配送先住所情報に配送先情報でお知らせください。

2. 荷受人の識別番号またはID画像またはパスポート写真を必要とする国/地域には、台湾(中国)、インド、ブラジル、トルコ、韓国、チリ、エクアドル、イスラエル、ペルー、カタール、南アフリカが含まれます。これは、物流プロバイダーが受信者の名前のさらなる検証を必要とする場合にも適用されます。Elecbeeのカスタマーサービススタッフが必要に応じてご連絡いたします。

3. インド: インドへのすべての出荷では、荷受人のKYC文書(政府が認識した身分証明書と住所証明)を出荷クリアランス中に税関に提示する必要があります。KYC文書と承認承認がアップロードされない限り、インポートクリアランスを開始できません www.kyc.india.express.dhl.com.

   チップを含むパッケージの場合、インドの税関にはCHIMS(チップ輸入監視システム)登録証明書が必要です。CHIMSは、輸入業者に事前情報の提出を義務付けています。 www.imports.gov.in 項目の輸入のために、登録料を支払うことによって自動登録番号を得ること。輸入者は、委託のクリアランスを可能にするために、入国請求書に登録番号と登録の有効期限を入力する必要があります。

ご注文の配送方法を変更するには、メールでお問い合わせください。 help@elecbee.com.Elecbeeの注文番号を親切に提供し、更新する新しい配送方法を指定します。

配送方法の変更により、送料が異なる場合がありますのでご注意ください。追加料金はお客様の負担となります。

注: 荷物が既に発送されている場合、Elecbeeは配送方法を変更できません。

Elecbeeは、配送のニーズを満たすさまざまな信頼性の高い配送方法を提供しています。注文の利用可能なオプションは、チェックアウトプロセス中に表示されます。サポートされている配送業者およびサービスには、以下が含まれます。

• DHL DHL
• UPSの
• フェデックス
• SFエクスプレス
• ベルギー・ポスト
• グローバル・ダイレクト・スタンダード・ライン
• 登録郵便

注文の送料は動的に計算され、いくつかの重要な要素によって異なります。

• 重量: これには、アイテムとパッケージの総重量が含まれます。
• 船積み方法: 異なるキャリアとサービスレベル(例えば、エクスプレス、標準)は、さまざまなコストを持っています。
• 目的地: 送料は、注文が配送されている国と地域によって異なります。

注: 提供される推定重量は参照用です。最終的な送料は、梱包リストに記載されている重量計スケールで測定された実際の総重量に基づいています。

重量の不一致または計算された送料に気付いた場合は、メールでお気軽にお問い合わせください。 help@elecbee.com.