どのようにご支援できますか？

お支払い条件

すべてのご注文は、スムーズな処理と発送を行うため、100% の前払いが必要です。

ご利用可能なお支払い方法

Elecbeeでは、以下の安全で便利なお支払い方法をご利用いただけます。

今後の改善

お客様の体験を向上させるため、当社はお支払い方法を継続的に拡充しています。シームレスでローカライズされた取引のための追加方法に関する更新情報にご期待ください。

サポートが必要ですか？

対応通貨や振込トラブルなど、お支払いに関するお問い合わせは、お気軽にお問い合わせください。

請求書とプロフォーマ請求書(PI)

1.請求書:

ステップ1: 注文履歴に関連する注文を、 注文履歴ページまたはクリック \"注文状況と履歴「アカウントアイコンにカーソルを合わせるとき。

ステップ2: 注文履歴ページで、 注文を見つける次のいずれかの方法を使用して請求書が必要です。

• 入力する 順序のnumbe検索バーのR。
• フィルターで 注文日程(例えば、開始日と終了日を選択します)。
• ステータスドロップダウンメニューを使用して選択します。 注文状況: 出荷、支払い、または完了。

ステップ3: 注文の詳細ページにアクセスし、請求書をダウンロードします。 右上隅のボタンをクリックします.

2.プロフォーマのインボイス:

プロフォーマインボイス(PI)を入手するには、お気軽にお問い合わせください help@elecbee.com 直接。当社の担当者は、PIの生成と迅速な送付を支援します。

ご注意ください: Invoicesは出荷後にのみ利用可能になります。

Elecbeeは、次のような主要なオプションを含む150以上のグローバル通貨をサポートしています。 USD、EUR、GBP、JPY、CAD、AUD、CHF、HKD、SGD、NZDなど

優先通貨を選択するには、ホームページの右上隅にある通貨アイコンをクリックします。

重要な注意事項: 注文送信後に通貨を変更することはできません。支払い通貨を変更する必要がある場合は、既存の注文をキャンセルして新しい注文を行ってください。

支払いが拒否された場合、またはチェックアウトでエラーが表示された場合は、再度お試しいただく前にお客様の注文状況をご確認ください。これにより、重複注文や、すでに支払い済みの注文に対する二重支払いを避けることができます。

注文状況を確認する

サインインし、注文履歴で該当する注文をご確認ください。また、銀行や決済アカウントで、金額が請求されたか、またはまだ保留中かをご確認ください。

支払い情報を確認する

支払いが行われていない場合は、再度お試しいただく前に以下をご確認ください：

• カード番号、有効期限、セキュリティコード、請求先住所をご確認ください。
• カードに十分な利用可能残高があり、オンラインでの国際決済に対応していることをご確認ください。
• 銀行または決済プロバイダーから求められた本人確認を完了してください。
• 取引が拒否された場合は、その理由をお客様の銀行にお問い合わせください。

その後、チェックアウト時に利用可能な別の支払い方法をお試しいただけます。利用可能な方法は、国、デバイス、取引によって異なる場合があります。

請求されたのに注文が未払いの場合

取引が確認されるまで、再度支払いを行ったり、重複した注文を出したりしないでください。Elecbeeの注文番号、支払い金額、おおよその支払い時刻、および利用可能な取引参照情報を添えてお問い合わせください。

スクリーンショットを添付する場合は、先に機密性の高い金融情報を隠してください。カード番号の全体、セキュリティコード、銀行のパスワードは絶対に送信しないでください。