Comment pouvons-nous vous aider ?

Q1 : Les services d’Elecbee seront-ils affectés pendant la fête nationale chinoise ?
Oui. Les expéditions seront temporairement suspendues du 1er au 5 octobre (GMT+8) en raison des jours fériés. Le service client restera joignable, mais les réponses pourront prendre plus de temps que d’habitude.

Q2 : Puis-je continuer à passer commande pendant cette période ?
Oui. Notre site restera ouvert et vous pourrez passer commande normalement à tout moment.

💡 Nous vous conseillons de commander pendant les jours fériés afin que votre commande entre plus tôt dans la file d’expédition.

Q3 : Quand les commandes passées pendant les jours fériés seront-elles expédiées ?
Leur expédition commencera à partir du 6 octobre (GMT+8).

Les commandes en attente seront traitées selon leur date et heure d’achat : les premières commandes seront traitées en premier.

Q4 : Le service client et l’assistance par e-mail seront-ils disponibles ?
Oui. Ils resteront disponibles pendant les jours fériés, mais les réponses pourront prendre plus de temps que d’habitude. Notre équipe répondra dès que possible.

Q5 : Pourquoi commander maintenant plutôt que d’attendre ?
À la reprise des expéditions, les commandes en attente seront traitées dans l’ordre où elles ont été passées.

• Commande plus tôt = meilleure place dans la file d’expédition
• Moins d’impact de l’accumulation des commandes après les jours fériés
• Meilleure chance d’obtenir les produits actuellement en stock

Q6 : Les produits seront-ils toujours disponibles après les jours fériés ?
Les stocks peuvent évoluer pendant la suspension des expéditions. Commander pendant cette période peut vous aider à obtenir les produits disponibles et à réduire l’attente après la reprise des expéditions.

Q7 : Quand les expéditions et les délais de réponse habituels reprendront-ils ?
Les expéditions et les délais de réponse habituels du service client reprendront le 6 octobre (GMT+8).

Q8 : Quel est le meilleur moyen d’éviter les retards ?
Passez commande pendant les jours fériés pour entrer dans la file avant la reprise des expéditions.

🚀 Commandez plus tôt pour entrer plus tôt dans la file et être expédié plus rapidement.