
Dernière modification: 10 juin 2025
Pour les commandes en stock, le traitement commencera rapidement une fois qu\'Elecbee aura reçu votre paiement. Les commandes nécessitent généralement quelques jours ouvrables avant l\'expédition.
Pour les commandes en arrière, votre colis ne sera expédié que lorsque tous les articles seront prêts pour l\'expédition. Nous vous recommandons de vous référer aux informations sur les délais fournis dans votre devis avant de procéder au paiement.
Une fois votre commande prise en charge par la société de messagerie, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant vos informations de suivi.
Alternativement, vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Elecbee et suivre votre commande directement sur le Page de l\'historique des commandes.

Dernière modification: 10 juin 2025
Si vous devez changer l\'adresse d\'expédition ou de facturation après avoir passé une commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l\'adresse suivante: help@elecbee.com, en fournissant votre numéro d\'ordre Elecbee et les nouveaux détails de l\'adresse.
Veuillez noter que si votre commande a déjà été expédiée, Elecbee ne peut garantir un changement réussi de l\'adresse d\'expédition. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de vérifier soigneusement toutes les informations d\'adresse avant de soumettre votre commande en ligne. Si le colis est déjà arrivé dans le pays de destination, vous pouvez envisager de contacter directement le bureau de messagerie ou le bureau de poste local pour vous demander de changer l\'adresse d\'expédition.
Note : Le changement de l\'adresse d\'expédition peut entraîner des frais supplémentaires. Ces frais supplémentaires seront à la charge du client.
Les Incoterms pour les commandes d\'électrobee sont généralement FCA (transporteur gratuit, fret-prepaid) ou EXW (Ex Works, freight-collect). Il incombe aux clients de payer les montants facturés par les autorités gouvernementales ou les douanes à destination. Cela inclut, sans s\'y limiter, les droits, les taxes et les éventuels frais supplémentaires perçus par la société de messagerie. Elecbee ne sera pas tenu responsable des frais supplémentaires une fois le colis d\'origine expédié.
Les politiques douanières étant considérablement variables selon les pays, Elecbee n\'est pas en mesure de donner des conseils sur les coûts spécifiques. Nous vous recommandons donc de contacter votre bureau de douane local ou la société de logistique correspondante pour des informations plus détaillées.
Les exigences douanières diffèrent considérablement d\'un pays à l\'autre. Veuillez inclure toutes les exigences douanières spécifiques nécessaires lors de la passation de votre commande; Elecbee fournira autant de soutien que possible.
Si un client refuse de payer les frais susmentionnés, les frais de retour et les frais supplémentaires encourus seront déduits du montant de la commande, et les fonds restants seront remboursés.
Attention :
Les bureaux de douane de certains pays ou régions exigent de l\'importateur qu\'il fournisse une forme particulière d\'identification avant de remettre un envoi. Vous pouvez être tenu de fournir un numéro d\'identification tel qu\'un numéro d\'identification unique, un numéro de TPS, un numéro d\'enregistrement d\'entreprise ou une carte d\'identité fiscale. Si vous disposez d\'un tel numéro de taxe, veuillez le fournir dans l\'adresse d\'expédition pour d\'autres dispositions d\'expédition.
Certains pays/régions qui ont besoin d\'un numéro d\'identification ou d\'une photo d\'identité ou d\'un passeport du destinataire sont les suivants: Taiwan (Chine), Inde, Brésil, Turquie, Corée du Sud, Chili, Équateur, Israel, Pérou, Qatar et Afrique du Sud. Cela s\'applique également aux cas où les fournisseurs de services logistiques peuvent exiger une vérification plus poussée du nom du destinataire. Le personnel du service à la clientèle d\'Elecbee vous contactera en cas de besoin.
Inde : Toutes les expéditions vers l\'Inde exigent que les documents KYC des destinataires (Identité reconnue et preuve d\'adresse) soient présentés aux douanes pendant le dédouanement. Le dédouanement à l\'importation ne peut commencer que si les documents KYC et les agréments d\'autorisation sont téléchargés le www.kyc.india.express.dhl.com.
Pour les colis, y compris les puces, les douanes indiennes auront besoin d\'un certificat d\'enregistrement CHIMS (Chip Imports Monitoring System). Le CHIMS exige des importateurs qu\'ils communiquent à l\'avance des informations sur www.imports.gov.in pour l\'importation d\'articles et l\'obtention d\'un numéro d\'enregistrement automatique en payant le droit d\'enregistrement. Les importateurs doivent inscrire le numéro d\'enregistrement et la date d\'expiration de l\'enregistrement dans le mandat d\'entrée pour permettre le dédouanement des envois.
Pour changer la méthode d\'expédition de votre commande, veuillez nous contacter par courriel à l\'adresse suivante: help@elecbee.com. Veuillez fournir votre numéro de commande Elecbee et spécifier la nouvelle méthode d\'expédition que vous souhaitez mettre à jour.
Veuillez noter que la modification de la méthode d\'expédition peut entraîner une différence de coûts d\'expédition. Les frais supplémentaires encourus seront à la charge du client.
Note : L\'électrobee ne peut pas changer la méthode d\'expédition si le colis a déjà été expédié.
Elecbee offre une variété de méthodes d\'expédition fiables pour répondre à vos besoins de livraison. Les options disponibles pour votre commande seront affichées pendant le processus de paiement. Nos transporteurs et services maritimes bénéficiant d\'un soutien sont les suivants :
Les frais d\'expédition de votre commande sont calculés de manière dynamique et varient en fonction de plusieurs facteurs clés:
Note : Tout poids estimé fourni est à titre de référence. Le coût d\'expédition final sera calculé sur la base du poids brut réel mesuré par le barème de pesage, comme indiqué sur la liste d\'emballage.
Si vous constatez des écarts de poids ou de frais d\'expédition calculés, n\'hésitez pas à nous contacter par courriel à l\'adresse suivante: help@elecbee.com.

