Wie können wir helfen?

Zahlungsbedingungen

Für alle Bestellungen ist eine 100%ige Vorauszahlung erforderlich, um eine reibungslose Bearbeitung und Lieferung zu gewährleisten.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Elecbee bietet die folgenden sicheren und bequemen Zahlungsoptionen an:

Zukünftige Verbesserungen

Wir erweitern unsere Zahlungsoptionen kontinuierlich, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Bleiben Sie gespannt auf Updates zu zusätzlichen Methoden für nahtlose, lokalisierte Transaktionen.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei zahlungsbezogenen Fragen, wie Währungsunterstützung oder Problemen mit Überweisungen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Rechnungen und Proformarechnung

1. Rechnung:

Schritt 1: Suchen Sie die entsprechende Bestellung in Ihrer Bestellhistorie, indem Sie entweder die Website der Ordnungoder klicken \"Bestellstatus & Geschichte\", wenn man über dem Konto-Symbol schwebt.

Schritt 2: Auf der Seite Geschichte, Ort der Bestellungfür die Sie eine Rechnung mit einer der folgenden Methoden benötigen:

• Geben Sie das Bestellung number in der Suchleiste.
• Filter nach Bestelldatum(z.B. ein Start- und Enddatum wählen).
• Verwenden Sie das Status-Dropdown-Menü, um aus Status: Versand, Paid oder Complete.

Schritt 3: Zugriff auf die Seite \"Bestellung Details und laden Sie die Rechnung per Klicken Sie auf die Schaltfläche in der oberen rechten Ecke.

2. Proforma Rechnung

Um eine Proforma-Rechnen (PI) zu erhalten, wenden Sie sich bitte an help@elecbee.com direkt. Unsere Vertreter helfen Ihnen bei der Generierung und dem Versand des PI.

Bitte beachten Sie: invoices ist erst nach dem Versand verfügbar.

Elecbee unterstützt über 150 globale Währungen, darunter große Optionen wie USD, EUR, GBP, JPY, CAD, AUD, CHF, HKD, SGD, NZD, etc.

Um eine bevorzugte Währung auszuwählen, klicken Sie auf das Währungsikone in der oberen rechten Ecke der Homepage.

Wichtige Hinweise: Die Währung kann nach der Auftragseinreichung nicht geändert werden. Wenn Sie die Zahlungswährung ändern müssen, stornieren Sie bitte die bestehende Bestellung und legen Sie eine neue auf.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird oder die Kaufabwicklung einen Fehler anzeigt, prüfen Sie bitte Ihren Bestellstatus, bevor Sie es erneut versuchen. So vermeiden Sie, eine doppelte Bestellung aufzugeben oder eine zweite Zahlung für eine bereits bezahlte Bestellung zu leisten.

Prüfen Sie Ihren Bestellstatus

Melden Sie sich an und prüfen Sie die entsprechende Bestellung in der Bestellhistorie. Prüfen Sie außerdem Ihr Bank- oder Zahlungskonto, um festzustellen, ob der Betrag belastet wurde oder noch aussteht.

Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten

Wenn keine Zahlung erfolgt ist, prüfen Sie vor einem erneuten Versuch Folgendes:

• Bestätigen Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum, den Sicherheitscode und die Rechnungsadresse.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte über ausreichend verfügbare Mittel verfügt und Online-Zahlungen ins Ausland unterstützt.
• Schließen Sie jede von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter angeforderte Identitätsprüfung ab.
• Wenn die Transaktion abgelehnt wurde, wenden Sie sich an Ihre Bank und fragen Sie nach dem Grund.

Anschließend können Sie eine andere Ihnen an der Kasse verfügbare Zahlungsmethode versuchen. Die verfügbaren Methoden können je nach Land, Gerät und Transaktion variieren.

Wenn Sie belastet wurden, Ihre Bestellung aber unbezahlt ist

Bitte leisten Sie keine weitere Zahlung und geben Sie keine doppelte Bestellung auf, bis die Transaktion geprüft wurde. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Elecbee-Bestellnummer, dem Zahlungsbetrag, dem ungefähren Zahlungszeitpunkt und allen Ihnen vorliegenden Transaktionsreferenzen.

Wenn Sie einen Screenshot beifügen, verdecken Sie zuvor sensible Finanzinformationen. Senden Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihren Sicherheitscode oder Ihr Banking-Passwort.