Wie können wir helfen?

F1: Ist Elecbee während des chinesischen Nationalfeiertags eingeschränkt?
Ja. Vom 1. bis 5. Oktober (GMT+8) wird der Versand wegen des Feiertags vorübergehend pausiert. Der Kundenservice bleibt erreichbar, Antworten können jedoch länger dauern als üblich.

F2: Kann ich in diesem Zeitraum weiterhin bestellen?
Ja, unser Onlineshop bleibt geöffnet. Sie können jederzeit wie gewohnt bestellen.

💡 Wir empfehlen, während der Feiertage zu bestellen, damit Ihre Bestellung früher in die Versandwarteschlange gelangt.

F3: Wann werden Bestellungen aus diesem Zeitraum versendet?
Der Versand von Bestellungen aus den Feiertagen beginnt ab dem 6. Oktober (GMT+8).

Ausstehende Bestellungen werden nach ihrem Bestellzeitpunkt bearbeitet: früher bestellt, früher bearbeitet.

F4: Sind Kundenservice und E-Mail-Support erreichbar?
Ja. Beide bleiben während der Feiertage erreichbar, allerdings können Antworten länger dauern als üblich. Unser Team antwortet so bald wie möglich.

F5: Warum sollte ich jetzt bestellen, statt zu warten?
Nach Wiederaufnahme des Versands werden ausstehende Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

• Frühere Bestellung = frühere Position in der Versandwarteschlange
• Geringere Auswirkungen des Bestellrückstands nach den Feiertagen
• Verfügbare Artikel früher sichern

F6: Sind die Produkte nach den Feiertagen noch verfügbar?
Die Lagerbestände können sich während der Versandpause ändern. Eine Bestellung während der Feiertage kann helfen, verfügbare Artikel zu sichern und die Wartezeit nach Wiederaufnahme des Versands zu verkürzen.

F7: Wann gelten wieder die üblichen Versand- und Antwortzeiten?
Der reguläre Versand und die üblichen Antwortzeiten des Kundenservice werden am 6. Oktober (GMT+8) wieder aufgenommen.

F8: Wie vermeide ich Verzögerungen am besten?
Bestellen Sie während der Feiertage, damit Ihre Bestellung bereits vor der Wiederaufnahme des Versands in der Warteschlange steht.

🚀 Früher bestellen, früher in die Warteschlange gelangen und früher versendet werden.