Como podemos ajudar?

Ultima modificação: 10 de Junho de 2025

Para pedidos em estoque, o processamento começará imediatamente assim que a Elecbee tiver recebido seu pagamento. Os pedidos normalmente exigem alguns dias úteis para o processamento antes da expedição.

Para pedidos pendentes, seu pacote será despachado somente quando todos os itens estiverem prontos para envio. Recomendamos referir-se às informações de prazo de entrega fornecidas no seu resultado de cotação antes de prosseguir com o pagamento.

Depois que seu pedido for retirado pela empresa de correio, você receberá uma notificação por e-mail contendo suas informações de rastreamento.

Alternativamente, você sempre pode fazer login na sua conta Elecbee e acompanhar seu pedido diretamente no Página do Histórico de Pedidos( , . e

Ultima modificação: 10 de Junho de 2025

Se você precisar alterar o endereço de envio ou de faturamento após a colocação de um pedido, entre em contato conosco imediatamente via e-mail em help@elecbee.com, fornecendo o seu número de ordem Elecbee e os novos detalhes do endereço.

Por favor, note que se o seu pedido já foi enviado para fora, a Elecbee não pode garantir uma alteração bem sucedida do endereço de entrega. Portanto, recomendamos que você verifique duas vezes todas as informações de endereço cuidadosamente antes de enviar seu pedido on-line. Se o pacote já chegou no país de destino, você pode considerar entrar em contato com a agência de correio local ou correio diretamente para perguntar sobre a alteração do endereço de entrega.

Nota: Alterar o endereço de entrega pode implicar custos adicionais. Quaisquer cobranças adicionais serão suportadas pelo cliente.

Os Incoterms para pedidos de Elecbee são tipicamente FCA (Transportadora Gratuita, frete-preeido) ou EXW (Ex Works, freight-collect). Os clientes são responsáveis pelo pagamento de quaisquer valores cobrados pelas autoridades governamentais ou alfândegas no destino. Isso inclui, mas não está limitado a, direitos, impostos e quaisquer taxas adicionais cobradas pela empresa de correio. A Elecbee não será responsabilizada por quaisquer custos adicionais uma vez que o pacote original tenha sido enviado.

Como as políticas aduaneiras variam amplamente por país, a Elecbee não pode aconselhar sobre custos específicos. Portanto, recomendamos entrar em contato com o escritório de alfândega local ou a empresa de logística correspondente para obter informações mais detalhadas.

Os requisitos aduaneiros diferem significativamente em cada país. Inclua quaisquer requisitos específicos da Alfândega necessários ao fazer seu pedido; A Elecbee fornecerá o máximo de apoio possível.

Se um cliente se recusar a pagar os encargos acima mencionados, os custos de envio de devolução e quaisquer taxas adicionais incorridas serão deduzidos do valor do pedido, e quaisquer fundos restantes serão reembolsados.

Atenção:

1. Os escritórios aduaneiros em alguns países ou regiões exigem que o importador forneça uma forma específica de identificação antes de liberar uma remessa. Você pode ser obrigado a fornecer um número de identificação, como um número de identificação exclusivo, número de GST, número de registro comercial ou identificação fiscal. Se você tiver esse número de imposto, forneça-o nas informações de endereço de entrega para outros acordos de envio.

2. Alguns países/regiões que exigem um número de identificação ou uma foto de identificação ou foto do passaporte incluem: Taiwan (China), índia, Brasil, Turquia, Coréia do Sul, Chile, Equador, Israel, Peru, Catar e África do Sul. Isso também se aplica aos casos em que os provedores de logística podem exigir uma verificação adicional do nome do destinatário. A equipe de atendimento ao cliente da Elecbee entrará em contato com você quando necessário.

3. A índia: Todas as remessas para a índia exigem que os documentos KYC dos consignados (regra o governo de identidade e prova de endereço) sejam apresentados à alfândega durante o desembaraço de remessa. A liberação de importação não pode ser iniciado a menos que os documentos e as aprovações de autorização do KYC sejam carregados www.kyc.india.express.dhl.com (em inglês)( , . e

   Para pacotes, incluindo chips, a alfândega indiana exigirá um certificado de registro CHIMS (Chip Imports Monitoring System). O CHIMS exige que os importadores enviem informações antecipadas sobre www.imports.gov.in (em inglês) para a importação de itens e obter um Número de Registro automático pagando a taxa de inscrição. Os importadores devem inserir o número de registro e a data de expiração do registro no projeto de lei de entrada para permitir a liberação das remessas.

Para alterar o método de envio para sua ordem, entre em contato conosco via e-mail em help@elecbee.com- A . (í a , , , , , ínte , . Por favor, forneça o seu Número de Pedido Elecbee e especifique o novo método de envio que você deseja atualizar.

Por favor, esteja ciente de que a alteração do método de envio pode resultar em uma diferença nos custos de envio. Quaisquer encargos adicionais incorridos serão suportados pelo cliente.

Nota: A Elecbee não pode alterar o método de envio se o pacote já foi enviado para fora.

Elecbee oferece uma variedade de métodos de envio confiáveis para atender às suas necessidades de entrega. As opções disponíveis para o seu pedido serão exibidas durante o processo de checkout. Nossas transportadoras e serviços suportados incluem:

• DHL (m)
• UPS (s)
• FedEx (ta-F
• SF Express (edução)
• Bélgica Post
• Linha Padrão Global Direto
• Correio registado

O custo de envio para o seu pedido é calculado dinamicamente e varia de acordo com vários fatores-chave:

• De peso: Isso inclui o peso total de seus itens e embalagens.
• Método do transporte: Diferentes operadoras e níveis de serviço (por exemplo, expressos, padrão) têm custos variados.
• Destino: Os custos de envio diferem com base no país e na região em que seu pedido está sendo entregue.

Nota: Qualquer peso estimado fornecido é apenas para referência. O custo final do transporte será baseado no peso bruto real medido pela balança de pesagem, conforme indicado na lista de embalagem.

Se você notar quaisquer discrepâncias no peso ou nos custos de envio calculados, não hesite em contactar-nos por e-mail em help@elecbee.com( , . e