Como podemos ajudar?

Condições de pagamento

Todos os pedidos exigem pagamento antecipado de 100% para garantir processamento e envio sem problemas.

Métodos de pagamento disponíveis

A Elecbee oferece as seguintes opções de pagamento seguras e convenientes:

Melhorias futuras

Estamos expandindo continuamente nossas opções de pagamento para melhorar sua experiência. Fique atento às atualizações sobre métodos adicionais para transações perfeitas e localizadas.

Precisa de ajuda?

Para dúvidas relacionadas a pagamentos, como suporte a moedas ou solução de problemas de transferência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Faturas e Fatura Proforma (PI)

1 em (\'- A . (í a , Fatura:

Passo 1: Localize a ordem relevante no seu histórico de pedidos, visitando o Página do Histórico de Pedidosou clicando em \"Status da Ordem & Histórico\" ao pairar sobre o ícone da conta.

Passo 2: Na página Histórico da Ordem, Localize a ordempara o qual você precisa de uma fatura usando um dos seguintes métodos:

• Entre em um Ordem number na barra de busca.
• Filtrar por faixa de data da ordem(por exemplo, selecione uma data de início e término).
• Use o menu suspenso de status para selecionar a partir de Statuses da ordem: Enviado, pago ou completo.

Passo 3: Acesse a página Detalhes do pedido e faça o download da fatura por clicando no botão no canto superior direito( , . e

2. Fatura de Proforma:

Para obter uma Fatura Proforma (PI), sinta-se à vontade para entrar em contato help@elecbee.com diretamente. Nossos representantes ajudarão na geração e envio do PI para você prontamente.

Por favor, note: I ( )nvoices só estará disponível após o envio.

Elecbee suporta mais de 150 moedas globais, incluindo as principais opções, como USD, EUR, EUR, JPY, CAD, AUD, CHF, HKD, SGD, NZD, etc.

Para selecionar uma moeda preferida, clique no ícone de moeda no canto superior direito da página inicial.

Notas importantes: A moeda não pode ser modificada após a submissão da ordem. Se você precisar alterar a moeda de pagamento, cancele o pedido existente e faça um novo.

Se o seu pagamento for recusado ou o checkout apresentar um erro, verifique o status do seu pedido antes de tentar novamente. Isso ajuda a evitar fazer um pedido duplicado ou um segundo pagamento por um pedido que já foi pago.

Verifique o Status do Seu Pedido

Faça login e verifique o pedido correspondente no Histórico de Pedidos. Verifique também a sua conta bancária ou de pagamento para saber se o valor foi cobrado ou ainda está pendente.

Revise os Dados do Seu Pagamento

Se nenhum pagamento foi efetuado, verifique o seguinte antes de tentar novamente:

• Confirme o número do seu cartão, a data de validade, o código de segurança e o endereço de cobrança.
• Certifique-se de que o seu cartão tem saldo disponível suficiente e é compatível com pagamentos internacionais online.
• Conclua qualquer verificação de identidade solicitada pelo seu banco ou provedor de pagamento.
• Se a transação foi recusada, entre em contato com o seu banco para saber o motivo.

Em seguida, você pode tentar outro método de pagamento disponível no checkout. Os métodos disponíveis podem variar conforme o país, o dispositivo e a transação.

Se Você Foi Cobrado mas o Seu Pedido Está Não Pago

Não efetue outro pagamento nem faça um pedido duplicado até que a transação seja verificada. Fale conosco informando o número do seu pedido Elecbee, o valor do pagamento, o horário aproximado do pagamento e qualquer referência de transação que você tiver.

Se incluir uma captura de tela, oculte primeiro as informações financeiras sensíveis. Nunca envie o número completo do seu cartão, o código de segurança ou a senha bancária.