Como podemos ajudar?

P1: O funcionamento da Elecbee será afetado durante o Dia Nacional da China?
Sim. Os envios serão temporariamente suspensos de 1 a 5 de outubro (GMT+8) devido ao feriado. O atendimento ao cliente continuará disponível, mas as respostas poderão demorar mais do que o habitual.

P2: Ainda posso fazer pedidos durante esse período?
Sim. Nosso site permanecerá aberto e você poderá fazer pedidos normalmente a qualquer momento.

💡 Recomendamos fazer seu pedido durante o feriado para que ele entre mais cedo na fila de envios.

P3: Quando os pedidos feitos durante o feriado serão enviados?
Os envios desses pedidos começarão em 6 de outubro (GMT+8).

Os pedidos pendentes serão processados de acordo com o horário da compra: quem pedir primeiro terá o pedido processado primeiro.

P4: O atendimento ao cliente e o suporte por e-mail estarão disponíveis?
Sim. Ambos continuarão disponíveis durante o feriado, mas as respostas poderão demorar mais do que o habitual. Nossa equipe responderá assim que possível.

P5: Por que devo fazer meu pedido agora em vez de esperar?
Quando os envios forem retomados, os pedidos pendentes serão processados na ordem em que foram feitos.

• Pedido antecipado = posição anterior na fila de envios
• Menor impacto do acúmulo de pedidos após o feriado
• Maior chance de garantir os produtos disponíveis

P6: Os produtos ainda estarão disponíveis após o feriado?
Os níveis de estoque podem mudar enquanto os envios estiverem suspensos. Fazer o pedido durante o feriado pode ajudar a garantir os produtos disponíveis e reduzir a espera após a retomada dos envios.

P7: Quando os envios e os prazos habituais de resposta voltarão?
Os envios e os prazos habituais de resposta do atendimento serão retomados em 6 de outubro (GMT+8).

P8: Qual é a melhor forma de evitar atrasos?
Faça seu pedido durante o feriado para que ele entre na fila antes da retomada dos envios.

🚀 Peça antes, entre antes na fila e tenha seu pedido enviado mais cedo.