Как мы можем помочь?

Условия оплаты

Для всех заказов требуется 100% предоплата, чтобы обеспечить бесперебойную обработку и отправку.

Доступные способы оплаты

Elecbee предлагает следующие безопасные и удобные варианты оплаты:

Будущие улучшения

Мы постоянно расширяем наши варианты оплаты, чтобы улучшить ваш опыт. Следите за обновлениями о дополнительных способах для бесперебойных локализованных транзакций.

Нужна помощь?

По вопросам, связанным с оплатой, таким как поддержка валют или устранение проблем с переводом, пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму.

Счета-фактура и счета Proforma (PI)

1. Счет-фактура:

Шаг 1: Наймите соответствующий заказ в истории вашего заказа, посетив Заказать Страницу историиили нажать \"Статус заказа и история\" при навесе значка Аккаунта.

Шаг 2: На странице истории заказа, найти заказДля чего вам нужен счет-фактуал, используя один из следующих методов:

• Введите заказаю числоr в баре поиска.
• Фильтр по Диапазон даты заказа(например, выберите дату начала и окончания).
• Используйте выпадающее меню для выбора Статусы заказаПогруженный, оплаченый или полный.

Шаг 3: Доступ к странице деталей заказа и скачать счет Нажимать кнопку в правом верхнем углу.

2. Счет Proforma:

Чтобы получить Proforma Invoice (PI), пожалуйста, свяжитесь с нами help@elecbee.com Прямо. Наши представители помогут в создании и отправке PI вам в оперативном порядке.

Пожалуйста, обратите внимание: iНомера будут доступны только после пересылки.

Elecbee поддерживает более 150 мировых валют, включая такие основные варианты, как ДОЛР, ЕВР, ФУНТ, ДПГ, ДПД, АУД, ШФ, ХКД, СГД, НЗД, и т.д.

Чтобы выбрать предпочтительную валюту, нажмите на значок валюты в правом верхнем углу домашней страницы.

Важные Примечания: Валюта не может быть изменена после подачи приказа. Если вам необходимо изменить валюту платежа, пожалуйста, отмените существующий заказ и поместите новый.

Если ваш платёж отклонён или при оформлении заказа возникает ошибка, перед повторной попыткой проверьте статус заказа. Это поможет избежать создания дублирующего заказа или повторной оплаты уже оплаченного заказа.

Проверьте статус заказа

Войдите в аккаунт и проверьте соответствующий заказ в разделе История заказов. Также проверьте свой банковский или платёжный счёт, чтобы узнать, была ли списана сумма или операция всё ещё в обработке.

Проверьте платёжные данные

Если платёж не был произведён, перед повторной попыткой проверьте следующее:

• Убедитесь в правильности номера карты, срока действия, кода безопасности и платёжного адреса.
• Убедитесь, что на карте достаточно доступных средств и что она поддерживает онлайн-платежи в международных системах.
• Пройдите проверку личности, если её требует ваш банк или платёжный провайдер.
• Если транзакция была отклонена, обратитесь в свой банк, чтобы узнать причину.

После этого вы можете попробовать другой способ оплаты, доступный вам при оформлении заказа. Доступные способы могут различаться в зависимости от страны, устройства и транзакции.

Если с вас списали средства, но заказ остаётся неоплаченным

Пожалуйста, не производите повторный платёж и не оформляйте дублирующий заказ, пока транзакция не будет проверена. Свяжитесь с нами, указав номер вашего заказа Elecbee, сумму платежа, примерное время оплаты и любые доступные вам данные о транзакции.

Если вы прикладываете скриншот, предварительно скройте конфиденциальную финансовую информацию. Никогда не сообщайте полный номер карты, код безопасности или банковский пароль.