Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por favor, lea nuestra política a continuación, y no dude en contactar si tiene alguna pregunta.

Elegibilidad para las devoluciones

Sólo aceptamos las devoluciones para cuestiones relacionadas con la calidad.

Al recibir su pedido, por favor inspeccionar todos los paquetes inmediatamente. Si descubre algún problema con un producto, visite esta página para presentar una queja.

Usted debe presentar su solicitud de devolución dentro 30 días de entrega. Incluya la siguiente información en su solicitud:

• Tu número de pedido Elecbee

• Fotos del producto y sus etiquetas

• Descripción detallada del problema

Si confirmamos un problema de calidad, ofreceremos un reemplazo, un reembolso o compensación por la pérdida económica directa hasta el valor del producto defectuo.

Paquetes perdidos

Si su paquete se confirma como perdido en el tránsito, emitiremos un reembolso completo después de nuestra confirmación. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como clima severo, retrasos postales o problemas aduaneros. Aunque no somos responsables de estos retrasos, proporcionaremos todo el apoyo posible para ayudar a resolver la cuestión.

Notas importantes

• Lo haremos. no reembolsos de proceso para los productos devueltos sin nuestra confirmación previa y autorización.

• El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución si la devolución no se debe a un problema de calidad.