¿Cómo podemos ayudarle?

P1: ¿Se verá afectado el servicio de Elecbee durante la Fiesta Nacional de China?
Sí. Los envíos se pausarán temporalmente del 1 al 5 de octubre (GMT+8) por el festivo. La atención al cliente seguirá disponible, aunque las respuestas podrían tardar más de lo habitual.

P2: ¿Puedo seguir haciendo pedidos durante este período?
Sí. Nuestra tienda online permanecerá abierta y podrás hacer pedidos con normalidad en cualquier momento.

💡 Te recomendamos hacer el pedido durante el festivo para que entre antes en la cola de envíos.

P3: ¿Cuándo se enviarán los pedidos realizados durante el festivo?
Los pedidos realizados durante el festivo comenzarán a enviarse a partir del 6 de octubre (GMT+8).

Los pedidos pendientes se procesarán según el momento de compra: los primeros en realizarse serán los primeros en procesarse.

P4: ¿Estarán disponibles la atención al cliente y el soporte por correo electrónico?
Sí. Ambos seguirán disponibles durante el festivo, pero las respuestas podrían tardar más de lo habitual. Nuestro equipo responderá lo antes posible.

P5: ¿Por qué debería hacer el pedido ahora en lugar de esperar?
Cuando se reanuden los envíos, los pedidos pendientes se procesarán según el momento en que se realizaron.

• Pedido anterior = posición anterior en la cola de envíos
• Menor impacto de la acumulación de pedidos tras el festivo
• Mayor oportunidad de asegurar productos disponibles

P6: ¿Seguirán disponibles los productos después del festivo?
Las existencias pueden cambiar mientras los envíos estén pausados. Hacer el pedido durante el festivo puede ayudarte a asegurar los productos disponibles y reducir la espera cuando se reanuden los envíos.

P7: ¿Cuándo volverán los envíos y los tiempos de respuesta habituales?
Los envíos y los tiempos de respuesta habituales de atención al cliente se reanudarán el 6 de octubre (GMT+8).

P8: ¿Cuál es la mejor forma de evitar retrasos?
Haz tu pedido durante el festivo para que entre en la cola antes de que se reanuden los envíos.

🚀 Haz tu pedido antes, entra antes en la cola y recibe el envío antes.