cart0
购物车
搜索
搜索产品...
faq-banner

我们能帮您什么？

类别

Ordering Info

Account

Payment and Invoice

Shipping and Delivering

Return and Refund

Warranty Policy

Elecbee Information

Coupons and Promotions

重要通知

Elecbee Information

5. 隐私政策

生效日期： 2025年9月5日 最后更新日期： 2025年6月22日

在Elecbee，我们始终致力于为您创造安全、愉快的购物体验。本隐私政策（"政策"）说明了当您使用我们的网站www.elecbee.com、我们的产品、相关在线服务以及任何链接至本政策的其他服务（统称为"服务"）时，东莞Elecbee科技有限公司（"Elecbee"、"我们"、"我们的"）如何收集、使用、保护及披露您的个人数据。

我们的政策是遵守适用的数据保护法律。通过使用我们的服务并向我们提供您的信息，您同意按照本政策所述的方式存储、传输和处理您的信息。

第一部分：我们收集哪些个人数据

当您与我们的服务互动时，我们会收集各种类型的信息，包括个人数据，以向我们提供并改进服务。

1.1. 您直接提供的信息： 当您进行以下操作时，我们会收集您自愿提供给我们的个人数据：

  • 账户注册： 当您创建账户时，我们会收集您的姓名、电子邮件地址和密码。我们将您的用户名、电子邮件地址和密码（以加密格式）保存在我们的安全环境中。
  • 下订单： 为了处理和完成您的订单，我们会收集订单详情、您的送货地址（包括收货人姓名、电话号码、详细地址、邮政编码）以及账单地址。对于企业客户，这可能还包括公司名称和税务/增值税号。
  • 支付信息： 当您进行购买时，我们会收集必要的支付信息。虽然我们不会直接存储敏感的支付卡详细信息（如完整的卡号或安全码），但这些信息会安全地传输至我们的第三方支付网关提供商。我们可能会收集所使用的支付方式、交易金额等信息，在某些情况下还会收集您的手机号码和电子邮件以进行支付确认。
  • 新闻通讯订阅： 如果您订阅我们的新闻通讯，我们会收集您的电子邮件地址。
  • 客户服务互动： 当您通过电子邮件、电话或在线聊天联系我们的客户服务时，我们会收集您的全名、电子邮件地址、联系方式以及您通信的内容，以处理您的询问并提供支持。我们还可能进行客户调查，收集您的姓名、用户名、电子邮件以及对调查问题的回答等信息。
  • 退货和退款： 对于退货或退款请求，我们会收集您的订单号、产品图片、标签以及问题的详细描述。对于需要退款的丢件情况，我们可能会收集您的电子邮件地址或电话号码以便沟通。

1.2. 自动收集的信息： 当您访问或使用我们的服务时，我们会自动收集有关您的设备和使用模式的某些信息：

  • 设备信息： 我们接收并记录有关您使用的访问平台（例如PC、网页应用）、IP地址、设备识别码、网络状态信息、WIFI信息及位置信息。
  • 使用信息： 我们会自动收集您在我们的服务上的活动数据，例如您的浏览器ID、登录日期和时间、您使用的功能、搜索查询、点击操作以及浏览历史（包括查看和浏览产品、搜索历史、添加购物车和订单历史）。
  • Cookies及类似技术： 我们使用cookies和类似跟踪技术（如网络信标、像素）来识别您的浏览器、记住购物车中的商品、保存您的偏好以便日后访问、了解网站流量以及跟踪互动以改进我们的网站服务。更多详情，请参阅第二部分：Cookies及其他类似技术。

第二部分：Cookies及其他类似技术

2.1. 什么是Cookies？ Cookies是网站通过您的网页浏览器（如果允许）存储在您的设备（电脑、平板电脑、手机或类似设备）上的小型文本文件。它们使网站或服务提供商的系统能够识别您的浏览器并捕获和记住某些信息。Cookies通常包含标识符、网站名称以及一些数字和字符。

2.2. 我们如何使用Cookies： 我们及我们的合作伙伴出于以下目的使用cookies或类似的跟踪技术：

  • 基本功能： 确保我们的服务正常运行以及您方便访问，例如记住购物车中的商品并维持您的登录会话。
  • 网站性能与分析： 更好地了解您如何使用我们的服务、使用频率、网站内发生的事件、累计使用情况以及性能数据。这有助于我们分析您如何使用我们的服务、改进我们的服务或产品并提升您的浏览体验。我们为此使用Google Analytics和Bing Analytics等工具。
  • 个性化与广告： 记住您未来访问的偏好、跟踪您的互动，并向您提供可能感兴趣的相关营销信息、广告和通信。这可能涉及使用第一方和第三方cookies（例如Google AdSense、Twitter、Facebook和Bing广告cookies）。

2.3. 您对Cookies的选择： 您可以通过浏览器设置管理您的cookies偏好。您可以选择禁用cookies或在每次发送cookies时收到警告。但请注意，禁用cookies可能会导致我们网站的某些部分无法正常运行。有关cookies的更多信息，包括如何查看您设备上已设置的cookies以及如何管理和删除它们，请参阅浏览器的帮助部分或访问www.allaboutcookies.org等资源。您也可以通过访问广告偏好管理器（如https://google.com/ads/preferences）或访问NAI的在线资源http://www.networkadvertising.org/choices来控制您的广告偏好或选择退出某些广告产品。

2.4. Google服务

我们的网站使用Google服务，包括Google Analytics和Google Ads，以衡量网站性能、了解用户互动、提高广告效果并提供相关广告。

Google可能会根据其自身的隐私政策和适用法律收集和处理某些信息，包括IP地址以及通过cookies和类似技术收集的信息。

有关Google如何收集、处理和保护最终用户数据的更多信息，请访问：

Google企业安全与隐私

https://business.safety.google/privacy/

您还可以在此处了解有关Google如何从使用其服务的网站或应用中使用信息的更多信息：

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

第三部分：法律依据及我们如何使用您的个人数据

我们仅在根据适用数据保护法律有合法依据的情况下处理您的个人数据。我们使用您个人数据的目的及支持这些目的的法律依据如下：

3.1. 合同必要性： 我们在履行与您的合同或在签订合同前应您的要求采取必要步骤时处理您的个人数据。这包括：

  • 管理您的账户并向您提供我们的服务。
  • 处理您的订单、交付您购买的产品和服务，并管理退货和退款。
  • 理解、诊断、排查和修复服务问题。
  • 通过不同渠道（例如电话、电子邮件、聊天）就Elecbee服务与您沟通并满足您的请求。
  • 检测和防止欺诈，包括欺诈性支付和欺诈性使用服务。

3.2. 合法利益： 我们基于我们的合法商业利益处理您的个人数据，前提是这些利益不凌驾于您的基本权利和自由之上。我们的合法利益包括：

  • 改进服务并开发新功能、产品和服务。
  • 开展研究、分析和开发活动（包括数据分析、调查、产品开发和画像分析），以了解您如何使用我们的服务并提升您的客户体验。
  • 进行客户调查以收集反馈并改进我们的服务。
  • 在法律允许且符合您偏好的情况下，向您发送我们认为您可能感兴趣的关于产品、服务、优惠、促销和活动的广告及营销信息。您可以随时点击每封电子邮件底部的取消订阅链接退订我们的电子邮件通讯。
  • 确保我们系统和数据的安全性和完整性，包括检测和防止未经授权的访问或滥用。

3.3. 同意： 当您已就特定目的给予我们明确同意时，我们会处理您的个人数据。这可能包括：

  • 如果法律要求，向您发送某些营销信息。
  • 处理在某些司法管辖区可能被视为"特殊"或"敏感"的信息（如果您选择提供）。
  • 经您事先同意，将您的反馈用于线上或线下发布。如果我们需要收集您的信息用于前述条款未涵盖的服务，我们将事先征得您的同意。您有权随时撤回您的同意，但不影响撤回前基于同意的处理的合法性。

3.4. 遵守法律义务： 我们在需要遵守我们所受的法律或监管义务时处理您的个人数据。这包括：

  • 遵守法律要求，例如税务和会计义务。
  • 协助执法机构或回应行政和司法机构的合法请求。
  • 保护我们、我们的用户及他人的权利、财产或安全。

第四部分：我们如何共享您的个人数据

我们不会出于第三方的独立营销目的而出售、交易或转让您的个人身份信息。我们可能在以下情况下共享您的个人数据：

4.1. 获得您的同意： 在获得您的明确同意后，我们会将您授权的个人数据共享给您指定的第三方。

4.2. 与我们的关联公司共享： 为了向您提供及时的服务和支持，您的个人数据可能会与我们的关联公司共享。我们将仅为合法、明确的目的在关联公司内部共享您的信息，并且仅共享提供服务所必需的信息。我们的关联公司受本隐私政策所述目的的约束。

4.3. 与商业合作伙伴和服务提供商共享： 我们可能将必要的个人数据共享给代表我们执行服务的授权第三方合作伙伴和服务提供商，以促进我们的业务运营、提供特定功能或为您提供更好的用户体验。这些方可能包括：

  • 支付网关提供商： 安全处理您的付款。
  • 物流合作伙伴： 配送您的订单。
  • IT和系统支持提供商： 用于托管、数据存储、安全以及系统维护。
  • 客户服务提供商： 协助处理客户咨询和支持。
  • 营销和广告合作伙伴： 帮助我们进行营销推广和广告活动（针对非个人身份信息或汇总数据）。
  • 分析服务提供商（例如Google Analytics、Bing Analytics）： 分析网站使用情况并改进我们的服务。这些第三方有合同义务对您的信息保密，并仅用于我们披露给他们的目的。

4.4. 用于研究、分析和商业服务： 我们可能将您的汇总、去标识化或其他匿名数据记录共享给第三方，用于评估、分析或其他合法商业服务。例如，我们可能使用汇总数据帮助合作伙伴（如广告服务提供商）了解其服务的有效性、反馈和使用趋势。

4.5. 出于法律原因和保护： 当我们认为有必要时，我们可能披露您的信息以：

  • 遵守适用法律、法规、法律程序或政府要求。
  • 执行我们的网站政策，包括使用条款。
  • 保护我们、我们的用户或他人的权利、财产或安全。

4.6. 业务转让： 如果发生涉及个人数据转让的合并、收购、破产清算、资产转让或其他相关交易，我们将要求持有您个人数据的新实体或组织通过协议或其他适当措施继续受本隐私政策约束。我们将要求该方采取不低于本隐私政策要求的保密和安全措施来处理个人数据。

第五部分：跨境数据传输

目前，Elecbee可能将您的个人数据存储在不同地区的服务器上，以及我们的关联公司和服务提供商运营的其他地点。

为本政策所述目的，并在适用当地法律法规允许且经您授权同意的情况下，我们可能将您的个人数据传输至您所在司法管辖区以外的国家或地区的资源或服务器进行存储或处理。这些国家或地区的隐私保护法律可能与您所在司法管辖区不同，并且这些全球资源或服务器所在司法管辖区可能无法以与您所在司法管辖区相同的标准保护个人数据。

然而，我们将继续努力遵守本政策以保护您的个人数据，并将遵循个人数据所在国家或地区的法律要求进行相应的跨境传输和其他个人数据处理。当我们将个人数据传输至您所在司法管辖区以外时，无论是传输给我们的关联公司还是第三方服务提供商，我们将遵守相关适用法律并实施适当的保障措施，以确保此类传输符合适用当地数据保护法律的要求。如果您想了解有关安全措施和保障措施的更多信息，请联系我们。

第六部分：我们如何保护您的信息

当您下订单、输入、提交或访问您的个人信息时，我们实施各种强大的安全措施来维护您个人信息的安全。

6.1. 技术及组织措施：

  • 安全服务器和SSL技术： 我们使用安全服务器。所有敏感信息（例如支付详情）均通过安全套接层（SSL）技术传输，然后加密至我们的支付网关提供商数据库。
  • 加密： 您的Elecbee账户信息受密码保护，用户名和密码以加密格式存储在我们的安全环境中。
  • 访问控制： 只有那些具有合法业务需要访问此类信息以提供产品或服务的员工和第三方才能访问您的个人数据。他们受保密义务约束。
  • 定期安全审查： 我们不断审查和加强信息安全措施，以防止未经授权访问、披露、篡改或破坏您的个人数据。

6.2. 数据处理：

  • 支付信息： 交易完成后，您的私人支付信息（例如完整信用卡号）不会存储在我们的服务器上，而是由符合PCI标准的第三方支付处理器安全处理。
  • 物理和电子防护： 我们维护物理、电子和程序防护措施，旨在防止和阻止滥用个人数据。

6.3. 用户责任： 尽管我们努力保护您信息的安全，但互联网传输或电子存储方法并非100%安全。也建议您谨慎对待在平台/服务之外共享个人数据以及您的身份验证/安全详细信息（如密码、信用卡详情、交易详情）。我们绝不会在未经请求的电话或电子邮件中询问您的密码。

第七部分：您的权利

您所在国家适用的隐私法律可能赋予您某些关于个人数据的权利。这些权利可能包括：

  • 知情权： 了解组织正在处理哪些个人数据及其原因（如本隐私政策所述）。
  • 访问权： 请求获取我们所持有的您的个人数据副本。
  • 更正权： 请求更正我们所持有的关于您的不准确或不完整的个人数据。
  • 删除权（被遗忘权）： 在特定情况下（例如数据不再为收集目的所必需时）请求删除您的个人数据。
  • 限制处理权： 在特定情况下（例如您质疑数据准确性时）请求限制我们对您个人数据的处理。
  • 数据可携权： 在技术可行的情况下，以结构化、常用和机器可读的格式接收您的个人数据，并将其传输给另一个控制者。
  • 反对权： 在特定情况下（例如基于合法利益或直接营销目的的处理）反对处理您的个人数据。
  • 自动化决策和画像相关权利： 不受仅基于自动化处理（包括画像）做出的决策的约束，该决策对您产生法律效力或类似重大影响，除非某些例外情况适用。

您可以通过登录您的Elecbee账户访问和编辑大部分个人信息。如果您希望行使上述任何其他权利，请按照第十一部分：联系我们中的说明联系我们的数据保护官。为了您和我们所有用户的保护，我们可能需要您提供特定信息以帮助确认您的身份，然后才能响应您的请求。如果您认为我们未能解决您的问题，您有权向当地隐私或数据保护监管机构提出投诉。

第八部分：儿童隐私

我们的产品、网站和服务面向成年人。我们不会故意收集关于13岁以下儿童或您所在司法管辖区法律规定的同等年龄儿童的信息，也不会向他们进行营销。如果您未满13岁或您所在司法管辖区法律规定的同等年龄，我们要求您不要向我们提交信息。如果我们发现某个儿童已在我们这里注册并向我们提供了个人数据，我们将尽快合理删除该儿童的信息。如果监护人随时需要访问或删除儿童的个人数据，请联系我们。

第九部分：数据保留

我们仅在为实现收集目的所必需的时间内保留您的个人数据，包括满足任何法律、会计或报告要求。当我们合理确定：(i) 保留该个人数据不再服务于其收集目的；(ii) 保留不再为任何法律或商业目的所必需；且 (iii) 没有其他合法利益需要进一步保留该个人数据时，我们将销毁或匿名化您的个人数据。当您请求删除您的账户或行使被遗忘权时，我们将尽合理努力响应您的请求，并开始从我们的系统中删除您的个人数据。在某些情况下，我们可能需要根据本隐私政策、我们的法律义务或法律索赔的需要更长时间地保留您的数据。在适用法律允许的情况下，我们可安全处理您的个人数据而无需事先通知您。在您终止使用Elecbee后，我们可能会以汇总和匿名格式保留您的信息用于分析目的。

第十部分：第三方网站和链接

有时，我们可能在我们网站上包含或提供第三方产品或服务，或链接至第三方网站。这些第三方网站或公司有自己独立的隐私政策，任何相关业务都将遵循其自身的隐私政策。本在线隐私政策仅适用于通过我们网站收集的信息，不适用于任何线下收集的信息或由第三方网站收集的信息。因此，我们对这些链接网站的内容和活动不承担任何责任。尽管如此，我们仍努力保护我们网站的完整性，并欢迎对任何此类第三方提出反馈。

第十一部分：本政策的变更

我们可能随时自行决定更新本政策，方式为在此处发布修订版本，或根据适用法律的要求就变更发出通知或征得同意。当我们更新时，我们将修订本页面顶部的"最后更新日期"。我们鼓励用户经常查看此页面以了解任何变更，从而知晓我们如何保护所收集的个人数据。

第十二部分：联系我们

如果您对本政策或我们的个人数据保护实践有任何疑问、疑虑或请求，请通过以下方式联系我们：

我们的数据保护官电子邮件： support@elecbee.com

邮寄地址： 东莞Elecbee科技有限公司 [此处填写您公司的具体地址] 中国东莞市

我们将尽快审核您的请求，并在验证您的用户身份后回复您。如果您的请求涉及任何复杂或重大事项，我们可能会要求您提供更多信息。