
آخر تعديل: يونيو 10, 2025
بالنسبة للطلبات في المخزون ، ستبدأ المعالجة فورًا بمجرد استلام Elecbee للدفع. عادة ما تتطلب الطلبات بضعة أيام عمل للمعالجة قبل الشحن.
بالنسبة للوقود ، سيتم إرسال الحزمة الخاصة بك فقط عندما تكون جميع العناصر جاهزة للشحن. نوصي بالإشارة إلى معلومات المهلة المقدمة في نتيجة عرض الأسعار الخاصة بك قبل المتابعة في الدفع.
بمجرد استلام طلبك من قبل شركة البريد السريع ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني يحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك.
بدلاً من ذلك ، يمكنك دائمًا تسجيل الدخول إلى حساب Elecbee الخاص بك وتتبع طلبك مباشرة على صفحة سجل الطلبات.

آخر تعديل: يونيو 10, 2025
إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن أو الفواتير بعد تقديم الطلب ، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني على help@elecbee.com، توفير رقم طلب Elecbee الخاص بك وتفاصيل العنوان الجديدة.
يرجى ملاحظة أنه إذا تم بالفعل شحن طلبك ، فلا يمكن لـ Elecbee ضمان تغيير ناجح في عنوان الشحن. لذلك ، ننصحك بشدة بفحص جميع معلومات العنوان بعناية قبل تقديم طلبك عبر الإنترنت. إذا وصلت الحزمة بالفعل إلى بلد المقصد ، فيمكنك التفكير في الاتصال بمكتب البريد السريع المحلي أو مكتب البريد مباشرة للاستعلام عن تغيير عنوان الشحن.
ملاحظة: قد يتحمل تغيير عنوان الشحن رسومًا إضافية. أي رسوم إضافية من هذا القبيل يتحملها العميل.
عادة ما تكون Incoterms لأوامر Elecbee هي FCA (الناقل المجاني ، الشحن مسبق الدفع) أو EXW (Ex Works ، الشحن-التهام). يتحمل العملاء مسؤولية دفع أي مبالغ تفرضها السلطات الحكومية أو الجمارك في الوجهة. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم والضرائب، وأي رسوم إضافية تفرضها شركة البريد السريع. لن تتحمل Elecbee المسؤولية عن أي رسوم إضافية بمجرد شحن الطرد الأصلي.
وبما أن السياسات الجمركية تختلف اختلافا كبيرا حسب البلد، فإن إليكبي غير قادر على تقديم المشورة بشأن تكاليف محددة. لذلك ، نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي أو شركة الخدمات اللوجستية المقابلة للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً.
تختلف المتطلبات الجمركية بشكل كبير في كل بلد. يرجى تضمين أي متطلبات جمركية محددة ضرورية عند تقديم طلبك ؛ ستقدم Elecbee أكبر قدر ممكن من الدعم.
إذا رفض العميل دفع الرسوم المذكورة أعلاه ، فسيتم خصم تكاليف إعادة الشحن وأي رسوم إضافية يتم تكبدها من مبلغ الطلب ، وسيتم استرداد أي أموال متبقية.
انتباه:
وتشترط مكاتب الجمارك في بعض البلدان أو المناطق على المستورد أن يقدم شكلا معينا من أشكال تحديد الهوية قبل الإفراج عن الشحنة. قد يُطلب منك تقديم رقم تعريف مثل رقم تعريف فريد أو رقم GST أو رقم تسجيل تجاري أو معرف ضريبي. إذا كان لديك مثل هذا الرقم الضريبي، يرجى تقديمه في معلومات عنوان الشحن لمزيد من ترتيبات الشحن.
بعض البلدان / الأقاليم التي تتطلب رقم تعريف أو صورة هوية أو صورة جواز سفر للمرسل إليه تشمل: تايوان (الصين) والهند والبرازيل وتركيا وكوريا الجنوبية وتشيلي والإكوادور وإسرائيل وبيرو وقطر وجنوب أفريقيا. وينطبق هذا أيضًا على الحالات التي قد يحتاج فيها مقدمو الخدمات اللوجستية إلى مزيد من التحقق من اسم المستلم. سيقوم موظفو خدمة العملاء في Elecbee بالاتصال بك عند الحاجة.
الهند: تتطلب جميع الشحنات إلى الهند تقديم مستندات KYC الخاصة بالمنوط (الهوية المعترف بها من الحكومة وإثبات العنوان) إلى الجمارك أثناء تخليص الشحن. لا يمكن أن تبدأ عملية التخليص الاستيرادي ما لم يتم تحميل وثائق KYC وموافقات الترخيص على www.kyc.india.express.dhl.com.
بالنسبة للحزم بما في ذلك الرقائق ، ستحتاج جمارك الهند إلى شهادة تسجيل CHIMS (نظام مراقبة الواردات من الرقائق). يتطلب CHIMS من المستوردين تقديم معلومات مسبقة عن www.imports.gov.in لاستيراد العناصر والحصول على رقم التسجيل التلقائي عن طريق دفع رسوم التسجيل. يجب على المستوردين إدخال رقم التسجيل وتاريخ انتهاء التسجيل في وثيقة الدخول لتمكين تخليص الشحنات.
لتغيير طريقة الشحن لطلبك ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على help@elecbee.com. يرجى تقديم رقم طلب Elecbee الخاص بك وتحديد طريقة الشحن الجديدة التي ترغب في تحديثها.
يرجى الانتباه إلى أن تغيير طريقة الشحن قد يؤدي إلى اختلاف في تكاليف الشحن. أي رسوم إضافية يتم تكبدها يتحملها العميل.
ملاحظة: لا يمكن ل Elecbee تغيير طريقة الشحن إذا تم شحن الطرد بالفعل.
تقدم Elecbee مجموعة متنوعة من طرق الشحن الموثوقة لتلبية احتياجات التوصيل الخاصة بك. سيتم عرض الخيارات المتاحة لطلبك أثناء عملية الدفع. تشمل شركات الشحن والخدمات المدعومة لدينا ما يلي:
يتم حساب تكلفة الشحن لطلبك ديناميكيًا وتختلف بناءً على عدة عوامل رئيسية:
ملاحظة: أي وزن مقدر يتم توفيره هو للإشارة فقط. وستستند تكلفة الشحن النهائية إلى الوزن الإجمالي الفعلي الذي يقاس بمقياس الوزن كما هو مبين في قائمة التعبئة.
إذا لاحظت أي تناقضات في الوزن أو تكاليف الشحن المحسوبة ، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على help@elecbee.com.

