Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Bağımsız web sitemize hoş geldiniz alışveriş sepet Sistem! Hızlı bir şekilde başlamanıza yardımcı olmak için, temel işlevler ve kullanım talimatlarına genel bir bakış. Eşlik eden diyagramla birlikte, daha yumuşak bir alışveriş deneyimi için çalışma mantığını kolayca kavrayacaksınız:

- I. Ürün Yönetimi Fonksiyonları
Ürün Bilgisi Ayarı
Arabadaki ürün miktarını doğrudan değiştirebilir (örneğin, artırın, azaltın veya öğeleri kaldırın) veya ürün özelliklerini (örneğin, boyut, uzunluk vb.) değiştirebilirsiniz. Ayarlar yaptıktan sonra sistem, ürünlerin toplam fiyatına otomatik olarak güncelleyecek.

Ürün Detayları Görüntüle
Ürün bilgilerini doğrulamanız gerekiyorsa (malzemeye, spesifikasyonlar, kullanıcı incelemeleri vb. gibi), inceleme için ürün ayrıntıları sayfasına hızlı bir şekilde atlamak için ürün adını veya resmine tıklamanız yeterlidir.

Favori Ürünler Kaydet
Hemen satın almak istemediğiniz öğeler için, hesabınıza kaydetmek için “Favorite” işlevini kullanın. Bu, tekrarlanan aramalardan kaçınıyor ve arabanızdaki diğer öğeleri etkilemez.

II. İndirim ve Ödeme Fonksiyonları
Promosyon Kodlarını Uygulamak
Belirlenen alana bir promosyon kodu (örneğin, indirim kodu, eşekart indirim kodu) girin ve ilgili indirimin tadını çıkarmak için \"Ek Başvuru\" yı tıklayın. Sistem, indirimli miktarı ve indirim ayrıntılarını anında gösterecektir.

Teslimat Bölgesi ve Yöntemi Seçin
Alıcı ilinizi / şehir / alanınızı seçmek için teslimat bölgesi açılır menüsünü kullanın. Sistem, seçtiğinize göre mevcut teslimat yöntemlerini (örneğin, standart teslimat, hızlandırılmış teslimat vb.) otomatik olarak eşleştirecektir, ilgili gönderim ücretleri ve tahmini teslimat süreleri ile birlikte. Lütfen teslimattaki gecikmeleri önlemek için bölgenin doğru bir şekilde seçildiğinden emin olun.

Sipariş gönder
Ürünleri, miktarı ve indirim bilgilerini doğru onayladıktan sonra, bir sonraki adıma ilerlemek için çekirdek ödeme düğmesini tıklayın. Ayrıntılı teslimat adresini doldurun, bir ödeme yöntemi seçin (örneğin, kredi kartı) seçin ve sipariş gönderim süresini tamamlayın.

III. Yardımcı ve Yardımcı Fonksiyonlar
Alışveriş yapmaya devam et
Diğer ürünleri eklemeniz gerekiyorsa, ürün listeleme sayfasına geri dönmek için ilgili düğmeye tıklayın. Zaten arabanızdaki öğeler otomatik olarak tutulacaktır, bu nedenle bunları yeniden seçmenize gerek yoktur.

Yardım alın
Operasyonel sorunlar (örneğin, başarısız ürün değişiklikleri, geçersiz promosyon kodları vb.) karşılaşırsanız, temas müşteri hizmetleri veya hızlı çözümler için SSS bölümünü görüntün.

Dostça Hatırlatıcılar
Arabanızdaki ürünler belirli bir süre için ayrılacaktır (lütfen ayrıntılar için sayfadaki istemeye bakın). Öğelerin satılmamasını önlemek için derhal kontrol etmenizi öneririz.
Tüm işlemler gerçek zamanlı olarak senkronize edilir. Şeffafat ve kontrol edilebilir alışverişi sağlayan toplam ürün fiyatı, indirim tutarı ve teslimat bilgilerini istediğiniz zaman görüntüleyebilir.

Başka sorularınız varsa, bizim iletişimimiz için çekinmeyin. müşteri hizmetleri Takım. Alışveriş için mutlu! 

Siparişinizin sorunsuz bir şekilde işlenmesine yardımcı olmak ve teslimat gecikmelerini önlemek için lütfen teslimat adresinizin eksiksiz, doğru ve taşıyıcı tarafından anlaşılması kolay olduğundan emin olun.

Teslimat Adresinizi Nasıl Doldurabilirsiniz

Bir teslimat adresi eklerken veya düzenlerken lütfen önce Ülke/Bölge'nizi seçin. Eyalet, Posta Kodu veya Vergi Numarası gibi bazı adres alanları, hedef ülke veya bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatlice kontrol edin:

• Ülke/Bölge: Doğru hedef ülke veya bölgeyi seçin.
• Şirket Adı: Paket bir iş adresine teslim edilecekse şirket adınızı girin.
• Telefon: Gerekirse taşıyıcının sizinle iletişime geçebilmesi için geçerli bir telefon numarası sağlayın.
• Ad ve Soyad: Paketi teslim alacak kişinin tam adını girin.
• Adres: Cadde adı, bina numarası, bina adı veya diğer önemli teslimat ayrıntılarını içeren ana cadde adresini girin.
• Daire, suite vb.: Varsa daire numarası, suit, kat, oda numarası veya birim ayrıntılarını ekleyin.
• Şehir: Teslimat şehrini girin.
• Eyalet: Gerektiğinde doğru eyaleti, ili veya bölgeyi seçin veya girin.
• Posta Kodu: Adresiniz için doğru posta kodunu veya ZIP kodunu girin.
• Vergi Numarası: Bazı ülkeler veya bölgeler için gümrük işlemleri veya yerel teslimat için vergi numarası, KDV kimliği veya yerel vergi kimliği gerekebilir. Bu alan görünüyorsa veya gerekli olarak işaretlenmişse, lütfen doğru şekilde doldurun.

Gönderim Adresini Fatura Adresi Olarak Kullan

Fatura adresiniz gönderim adresinizle aynıysa, Gönderim adresini fatura adresi olarak kullan seçeneğini işaretli bırakabilirsiniz.

Fatura adresiniz teslimat adresinizden farklıysa, lütfen bu seçeneğin işaretini kaldırın ve fatura bilgilerini ayrı olarak girin.

Adresinizi Doğru Girme İpuçları

• Ülkenizde veya bölgenizde yaygın olarak kullanılan resmi adres formatını kullanın.
• Alıcı adı, telefon numarası ve posta kodunun doğru olduğundan emin olun.
• İş teslimatları için gerekiyorsa şirket adı, departman veya ofis numarasını ekleyin.
• Daireler, suitler veya binalar için birim numarasını net bir şekilde ekleyin.
• Uluslararası gönderim için mümkün olduğunda İngilizce harf ve rakam kullanın.
• Hedefiniz için bir vergi numarası veya KDV kimliği gerekiyorsa, gümrük veya teslimat gecikmelerini önlemek için doğru bilgileri girin.

Nelerden Kaçınmalıyım?

• Sadece şehir adı girmeyin, tam bir cadde adresi kullanın.
• Adreste emoji veya gereksiz semboller kullanmayın.
• Eksik haneli bir telefon numarası girmeyin.
• Gerçek alıcı adı yerine takma ad kullanmayın.
• Daire, suit veya oda ayrıntılarını varsa ayrı bir alan varken yanlış alana yazmayın.
• Ülkeniz veya bölgeniz için gerekliyse vergi numarası alanını atlamayın.

Adresim Neden Kabul Edilmiyor?

Adresiniz kaydedilemiyor veya ödeme sırasında seçilemiyorsa, lütfen zorunlu tüm alanların doldurulup doldurulmadığını kontrol edin. Zorunlu alanlar genellikle kırmızı bir yıldızla işaretlenir.

Ayrıca ülke, eyalet veya il, şehir ve posta kodunun birbiriyle eşleştiğinden emin olun. Bazı destinasyonlar için, adres kaydedilmeden önce bir vergi numarası, KDV kimliği veya yerel vergi kimlik numarası da gerekebilir.

Adresinizi nasıl dolduracağınızdan emin değilseniz, lütfen sipariş vermeden önce Elecbee müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Ekibimiz adres formatını kontrol etmenize ve teslimat başarısızlığı riskini azaltmanıza yardımcı olabilir.

Bir SKU herhangi bir arama sonucu vermiyorsa PDF, e-posta, belge veya başka bir web sitesinden kopyalanmış özel karakterler içerip içermediğini kontrol edin.

Bazı karakterler aynı görünebilir ancak arama sistemi tarafından farklı şekilde algılanabilir. Örneğin, EB‑400‑2248 SKU'su özel kısa çizgiler kullandığı için sonuç vermeyebilir; EB-400-2248 ise standart İngilizce kısa çizgiler kullandığından doğru şekilde aranabilir.

SKU nasıl düzeltilir: SKU'daki mevcut kısa çizgileri silin ve klavyenizdeki standart İngilizce kısa çizgi tuşunu (-) kullanarak yeniden yazın. Desteklenmeyen karakter korunabileceği için orijinal kısa çizgileri kopyalayıp yapıştırmayın. Örneğin, EB‑400‑2248 ifadesini EB-400-2248 olarak değiştirin ve tekrar arayın.

Ayrıca SKU'nun yalnızca 400-2248 gibi ana bölümünü kullanarak arama yapabilirsiniz. Arama yapmadan önce gereksiz boşlukları kaldırın.

Ürünü daha önce satın aldıysanız veya ürün için sipariş verdiyseniz Elecbee hesabınızda oturum açın ve Siparişler ve Teklifler altındaki Sipariş Geçmişi bölümünü açın. İlgili siparişi bulun, sipariş geçmişinde gösterilen SKU'yu kopyalayın ve ürünü tekrar aramak için kullanın.

Ürünü hâlâ bulamıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin ve SKU'nun tamamını, ürün görselini, veri sayfasını veya gerekli teknik özellikleri paylaşın. Ekibimiz doğru ürünü bulmanıza veya uygun bir alternatif seçmenize yardımcı olacaktır.

Elecbee'de sipariş verdikten sonra hesabınıza giriş yapabilir ve Sipariş Geçmişi bölümüne giderek sipariş detaylarınızı ve mevcut sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Sipariş geçmişinizi nasıl kontrol edersiniz

• Elecbee hesabınıza giriş yapın.
• Web sitesinin sağ üst köşesindeki hesap simgesine veya hesap kimliğinize tıklayın.
• Hesap menüsünden Sipariş Geçmişi'ni seçin.
• Görüntülemek istediğiniz siparişi seçin.
• En son durumu ve kargo bilgilerini kontrol etmek için sipariş detayları sayfasını açın.

Sipariş Detaylarında hangi bilgileri görebilirim?

Sipariş detayları sayfasında, siparişinizle ilgili ana bilgileri görüntüleyebilirsiniz, bunlar şunları içerir:

• Sipariş No.: siparişinizi tanımlamak için kullanılan benzersiz numara.
• Sipariş Tarihi: siparişin verildiği tarih ve saat.
• Sipariş Toplamı: siparişin toplam tutarı.
• Sipariş Durumu: siparişinizin mevcut işleme veya kargo durumu.
• Ödenen Tutar: başarıyla ödenen miktar.
• Takip No.: sipariş gönderilmişse takip numarası.
• Fatura Bilgisi: fatura adresi ve ödeme yöntemi.
• Kargo Bilgisi: teslimat adresi ve kargo yöntemi.

Ödemeden Önce İptal

Ödeme tamamlanmadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Ödeme Sonrası İptal

Ödeme onaylandıktan sonra siparişler doğrudan web sitesi üzerinden iptal edilemez. İptal talebinde bulunmak için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin, talebinizin işlenmesine yardımcı olacağız.

Gönderim Sonrası Politika

İptal: Siparişler gönderimden sonra iptal edilemez.

Kalite Sorunları Nedeniyle İade: Üründe kaliteyle ilgili kusurlar varsa, iade hizmeti sunuyoruz. İade sürecini başlatmak için lütfen sorunun ayrıntılarını help@elecbee.com adresine iletin.

Daha fazla ayrıntı için SSS bölümümüze bakın: İade ve Para İadesi.

Her ürünün tahmini ağırlığı, Alışveriş Sepetinde SKU bilgilerinin altında görüntülenir.

Özet bölümünde gösterilen toplam tahmini ağırlık, her ürünün önceden belirlenmiş ağırlığı, seçilen miktarı ve seçim durumuna göre otomatik olarak hesaplanır.

Aşağıdaki durumlarda toplam tahmini ağırlık otomatik olarak güncellenir:

• Ürün miktarını değiştirdiğinizde
• Bir ürünü seçtiğinizde veya seçimini kaldırdığınızda
• Bir ürünü alışveriş sepetinden kaldırdığınızda

Lütfen görüntülenen ağırlığın yalnızca nakliye ücreti tahmini için sağlandığını unutmayın. Önceden belirlenmiş ürün ağırlığı, standart paketleme için bir pay içerir, ancak gerçek ağırlıkla tam olarak eşleşmeyebilir.

Görüntülenen ağırlığın yanlış olduğunu düşünüyorsanız, sipariş vermeden önce lütfen help@elecbee.com adresinden bizimle iletişime geçin. Ürün SKU'su, miktarı ve görüntülenen ağırlığın bir ekran görüntüsünü sağlayın, böylece ekibimiz bunu doğrulayabilir.

Rekabetçi Fiyatlandırma ve Kazılı İndirimler

Elecbee, kademeli fiyatlandırma ile piyasa rekabeti fiyatlarındaki elektronik bileşenler sunuyor—Sipariş hacminiz daha büyük, birim maliyetiniz daha düşük.

Fiyatlandırma Ne Zaman Müzakereye Namaz?

Aşağıdaki senaryolar için teklif taleplerini memnuniyetle karşılıyoruz:

• Sipariş hacmi, standart fiyatlandırma listesindeki en yüksek seviyeyi aşar: Özel fiyatlandırmayı müzakere etmek için web sitesi üzerinden bir teklif talebi gönderin.

• Ürün özelliklerinin özelleştirilmesi gerekir (örneğin, boyut, uzunluk veya diğer parametreler): Özel çözümleri tartışmak için ekibimizle iletişime geçin ve gereksinimlerinize göre ayrıntılı bir teklif sunacağız.
• Ürün şu anda stok dışı: Mevcut zaman çizelgelerinin kontrol etmek ve ön sipariş veya alternatif seçenekler için fiyatlandırmayı müzakere etmek için teklif talebi işlevini kullanın.

Daha fazla yardım ister misiniz?

Fiyatlandırma, özelleştirme veya hisse senedi kullanılabilirliği ile ilgili sorularınız için lütfen Destek ekibimiz iletişime geçin veya doğrudan support@elecbee.com adresine bir e-posta gönderin.

Bir ürün stok dışı olarak işaretlenmişse, tıklayın Benzer Öğeleri Satın Mevcut alternatifler üzerinde gezinmek için ürün sayfasında.

İhtiyacınız olan ürünü bulamazsanız veya yeniden stok kullanılabilirliğini kontrol etmek istiyorsanız, Elecbee uygun bir ürün tedarik etmenize veya uyumlu bir alternatif önermeye yardımcı olabilir.

İhtiyaçlarınızı doğru bir şekilde belirlememize yardımcı olmak için lütfen aşağıdaki bilgilerin mümkün olduğunca çoğunu sağlayın:

• Üretici parça numarası veya ürün modeli
• Gerekli özellikler ve miktar
• Üretici veya marka, varsa
• Ürün bağlantısı, fotoğraf, veri sayfası veya çizim
• Herhangi bir uyumluluk veya uygulama gereksinimleri

Lütfen Bizimle iletişime geçin ve mevcut bilgileri gönderin. Ekibimiz talebinizi gözden geçirecek ve ürünün, uygun bir alternatifin veya özel bir çözümün mevcut olup bulunmadığınızı size bildirecektir.

Sipariş verdikten sonra, mevcut durumunu ve Elecbee hesabınızdan ilgili ayrıntıları kontrol edebilir.

Sipariş durumunuza göz atmak için:

1. Elecbee hesabınıza giriş yapın.
2. Web sitesinin en sağ köşesinde hesap simgesinin veya hesap kimliğinin üzerinden gezinin.
3. Tıklayın Sipariş Tarihi Hesap menüsünden.
4. İlgili siparişi bulun ve ayrıntılar sayfasını açın.

Sipariş Tarihi sayfasında, siparişleri Elecbee sipariş numarası, sipariş numarası veya PO numarası, sipariş durumu ve sipariş tarihine göre arama ve filtreleyebilir.

Sipariş bilgileri şunları içerebilir:

• Elecbee sipariş numarası
• Sipariş tarihi
• Mevcut sipariş durumu
• Siparişi için öğeler ve miktar
• Sipariş toplam
• Bir kez kullanılabilir bir kez nakliye ve izleme bilgileri

Siparişiniz gönderildikten sonra, Elecbee mevcut izleme bilgilerine sahip bir gönderi onay e-postası da gönderecektir. Lütfen gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edin.

Sipariş durumu uzun bir süre değişmeseydi veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen Bizimle iletişime geçin Ve Elecbee sipariş numaranızı sağlayın.

Gümrük vergileri, KDV, ithalat vergileri ve gümrük işlemleri gereklilikleri, gönderim yöntemine ve varış ülkesine veya bölgesine bağlıdır. Bazı gönderim hizmetleri ön ödemeli vergi ve gümrük işlemlerini içerirken, diğerleri yalnızca gümrük işlem hizmetini içerir veya alıcının işlemleri bağımsız olarak halletmesini gerektirir.

Ekspres Kargo

ABD'ye yapılan ekspres gönderimlerde, geçerli vergiler peşin olarak tahsil edilir ve gümrük işlemleri gönderim hizmeti tarafından yürütülür. Alıcıların teslimat sırasında genellikle gümrük işlemi yapmaları veya gümrük vergisi ya da KDV ödemeleri gerekmez.

Diğer ülke veya bölgelere yapılan ekspres gönderimlerde vergiler ve gümrük işlemleri dahil değildir. Alıcılar, gümrük işlemlerinden ve varış ülkesi veya bölgesi tarafından tahsil edilen gümrük vergileri, KDV veya ithalatla ilgili ücretlerden sorumludur.

Standart Kargo

ABD'ye yapılan standart gönderimlerde vergiler peşin olarak tahsil edilmez, ancak gümrük işlemleri gönderim hizmeti tarafından yürütülür. Alıcıların genellikle kendilerinin gümrük işlemi yapması gerekmez. Bununla birlikte, varış ülkesi veya taşıyıcı tarafından tahsil edilen gümrük vergileri, vergiler veya ithalatla ilgili ücretler alıcının sorumluluğundadır.

Avrupa Birliği ülkelerine yapılan standart gönderimlerde geçerli vergiler peşin olarak tahsil edilir ve gümrük işlemleri gönderim hizmeti tarafından yürütülür. Alıcıların teslimat sırasında genellikle gümrük işlemi yapmaları veya gümrük vergisi ya da KDV ödemeleri gerekmez.

AB üyesi olmayan diğer ülke veya bölgelere yapılan standart gönderimlerde vergiler ve gümrük işlemleri dahil değildir. Alıcılar, gümrük işlemlerinden ve varış ülkesi veya bölgesi tarafından tahsil edilen gümrük vergileri, KDV veya ithalatla ilgili ücretlerden sorumludur.

Türkiye İçin Özel Uyarı

Türkiye'de nispeten yüksek gümrük işlem ücretleri ve ithalatla ilgili masraflar bulunmaktadır. Türkiye'ye gönderim yapacak alıcılar, yerel gümrük politikalarına özellikle dikkat etmelidir; çünkü gümrük işlem ücretleri, vergiler, KDV veya diğer masraflar doğarsa alıcı tarafından ödenmelidir.

Vergi kuralları ve gümrük politikaları ülkeye veya bölgeye göre değişir. Sipariş vermeden önce yerel gümrük ve ithalat vergisi politikanızı kontrol etmenizi öneririz.

Daha fazla ayrıntı için SSS sayfamıza bakın: Gümrük, Vergiler ve Harçlar.

Evet. . Sadece Bir bilet gönderin veya bir e-posta göndermek için çekinmeyin help@elecbee.com Siparişinizde iptal veya ekleme dahil olmak üzere herhangi bir değişiklik yapmak istiyorsanız, teslimat yöntemini vb. değiştirin. Bunu sizin için yapacağız.

Başka bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz için çekinmeyin.