將設備退回我們的售後服務意味著完全同意以下條款和條件。這些條款和條件如有更改,恕不另行通知。

1.售後範圍

1.1. 售後服務的這些條款和條件適用於為電蜂物品或電蜂出售的任何其他物品提供的售後服務。

2.可選方式

如果客戶發現電蜂產品功能不正常,尋求技術幫助或面臨使用電蜂產品的問題,他可以

- 在我們的網站上搜索即時解決方案:

www.elecbee.com

- 聯系電蜂熱線:

86-13925799591。

- 通過電子郵件聯系我們的售後服務:

support@elecbee.com

3.保修

3.1. 保修期。我們產品的合同保修期固定為一年。保修期從發票上註明的購買日期開始計算。

3.2. 條件。 電蜂售後服務部門將在電蜂提出並確認退貨請求的銷售條件下接受保修範圍內的缺陷產品。

3.3. 所需文件。 電蜂售後服務部門將在銷售情況下接受保修範圍內的缺陷產品,該缺陷已明確定義,並在收到發票副本,表明購買日期,產品類型,序列號,客戶名稱。

3.4. 保修除外條款。 電蜂保修不適用:

- 配件,例如但不限於墊圈,螺母;

- 使產品正常磨損;

- 如果任何未經授權的人員或電蜂售後服務部門以外的任何人對產品進行維修或幹預;

- 直接或間接與產品保修相關的運輸過程中發生的沖擊或損壞;

- 與產品的安裝或使用相悖的技術和安全標準,特別是產品的使用與產品的用戶手冊和安全說明中指出的指導方針相矛盾;

- 由於堵塞,腐蝕,生銹,幹旱,濕度,溫度過高,沙子或灰塵,氧化造成的故障,缺陷,缺陷,除非我們確認物品可以通過提前書寫來承受它。

4.保修

4.1. 在保修期內維修,修改或更換有缺陷的部件不會延長保修期。

5.運輸

5.1. 費用。退回產品的運費將按下文所述:

- 退回有缺陷產品到電蜂售後服務的運費將由客戶承擔。

- 將維修或交換產品交付給客戶地址的運費將由電蜂承擔。

5.2. 條件。除非另有明確規定,否則產品必須以其原始包裝及其附件(墊圈,螺母等)退回。如果維修,如果客戶保留原包裝,客戶必須確保安全包裝產品。退回的產品由客戶自行承擔風險。

必須在包含退回產品的包裹上註明姓名,地址,電話號碼,電子郵件地址。

5.3. 電蜂辦公場地不允許交付或提取退回的產品。

6.退貨管理

6.1。收到退貨請求後,如果產品屬於保修範圍,電蜂將在10個工作日內向客戶發送退貨批準電子郵件。

6.2。地址。每次退回產品必須在客戶收到電蜂售後服務部門的退貨確認後的15天內發送,並發送至電蜂售後服務的退貨標簽上註明的地址。

6.3。如果退回的產品不符合退貨要求或其中一個退貨條件未得到遵守,則產品將自費退還給客戶。

6.4。如果發現退回的產品完美無瑕,電蜂售後服務將向客戶收取40美元的技術測試費用。

將完美無瑕的產品退還給客戶的運費由客戶承擔。 電蜂將保存完美無缺或不正確退回的產品,最長期限為一個月。在此之後,電蜂保留銷毀產品的權利。

6.5。診斷。在我們的售後服務部門收到退回的產品後,就會確定故障診斷。如果產品仍在保修範圍內,則將進行維修,更換(根據可用性),或發出信用證。發行信用票據僅適用於直接從電蜂購買的產品。

6.6。修理期限。 電蜂承諾盡快修復,交換或發放退回產品的信用票據。維修或交換的平均持續時間為15(十五)個工作日。但是,此期限僅供參考,如果超過此期限,則不得提供任何形式的賠償。

6.7。跟蹤。如果客戶希望獲得有關退回產品維修的最新信息,則必須通過電子郵件發送至support@elecbee.com。

7.索賠

該產品即使免費送貨,也由收件人自行承擔風險。 電蜂不對運輸過程中發生的任何損壞或損失負責。風險轉移發生在電蜂集團所在地的運輸商提取貨物時。收到貨物後,收件人應檢查貨物,如果發現產品丟失或損壞,請進行預訂。收件人應在收到貨物後2個工作日內通過掛號信通知運輸商收到貨物時發現的任何損壞或損失,並向運輸商索賠損壞或遺失的貨物。