Politique de retour de ELECBEE

Le retour d'un appareil à notre service après-vente implique l'accord complet des conditions ci-après. Ces conditions peuvent être modifiées sans préavis par Elecbee.

1.Scope

1.1. Ces conditions du service après-vente s'appliquent au service après-vente fourni pour les articles Elecbee ou tout autre article vendu par Elecbee.

2.Soutien

Si un client détecte une irrégularité dans le fonctionnement d'un produit Elecbee, demande une assistance technique ou fait face à des problèmes liés à l'utilisation d'un produit Elecbee, il peut

- recherche d'une solution immédiate sur notre site :

www.elecbee.com

- contacter la hotline Elecbee à l':

86-13925799591.

- contactez notre service après-vente par e-mail sur :

support@elecbee.com

3. Garantie

3.1. Période de garantie. La période de garantie contractuelle de nos produits est fixée à 1 (un) an. La période de garantie s'étend de la date d'achat indiquée sur la facture.

3.2. Conditions. Elecbee After-Sales Service acceptera les produits défectueux dans le cadre de la couverture de garantie à l'état de vente qu'une demande de retour a été faite et confirmée par Elecbee.

3.3. Documentation requise. Elecbee After-Sales Service acceptera les produits défectueux dans le cadre de la couverture de garantie à l'état de vente que le défaut a été clairement défini, et à la réception d'une copie de la facture, indiquant la date d'achat, le type de produit, le numéro de série, le nom du client.

3.4. Exclusions de garantie. La garantie Elecbee ne s'applique pas :

- Aux accessoires tels que mais pas limité aux rondelles, noix;

- Pour une usure normale du produit;

- En cas de réparation ou d'intervention sur le produit par un personnel non autorisé ou toute personne en dehors du service après-vente elecbee ;

- Les chocs ou les dommages se sont produits pendant le transport directement ou indirectement liés à la garantie du produit;

- L'installation ou l'utilisation du produit en contradiction avec les normes techniques et de sécurité, notamment l'utilisation du produit en contradiction avec les lignes directrices indiquées dans le manuel d'utilisation du produit et les instructions de sécurité;

- Pour les défaillances, les défauts, les défauts causés par le colmatage, la corrosion, la rouille, la sécheresse, l'humidité, les températures excessives, le sable ou la poussière, l'oxydation, à moins que nous confirmions les articles peuvent y résister en écrivant à l'avance.

4.Garantie des réparations

4.1. Les réparations, modifications ou remplacements de pièces défectueuses pendant la période de garantie ne prolongent pas la période de garantie.

5.Transport

5.1. Frais. Les frais d'expédition pour les produits retournés seront partagés comme décrit ci-après :

- Les frais d'expédition pour le retour des produits défectueux au service après-vente d'Elecbee seront pris en charge par le client.

- Les frais d'expédition pour la livraison des produits réparés ou échangés à l'adresse du client seront pris en charge par Elecbee.

5.2. Conditions. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec ses accessoires (laveurs, noix, etc.), à moins d'en avisée expressément contraire. En cas de réparation, si le client a conservé l'emballage d'origine, le client doit s'assurer d'emballer le produit en toute sécurité. Le produit retourné est expédié à ses propres risques et périls.

Le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail doivent être indiqués sur le colis contenant le produit retourné.

5.3. Aucune remise ou ramassage des produits retournés n'est autorisé dans les locaux d'Elecbee.

gestion 6.Return

6.1. À la réception de la demande de retour et si le produit est dans le champ de garantie, Elecbee enverra un courriel d'approbation de retour au client dans les 10 (dix) jours ouvrables.

6.2. Adresse. Chaque retour de produit doit être effectué dans les 15 (fiften) jours après réception par le client de la confirmation de retour par Elecbee After Sales Service et envoyé à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour par Elecbee After -Sales Service.

6.3. Dans le cas où un produit retourné ne se conforme pas à la demande de retour ou que l'une des conditions de retour ne serait pas respectée, le produit sera retourné au client à ses frais.

6.4. Si le produit retourné est elecbee After-Sales Service facturera au client un montant de 40 $ pour l'exécution des tests techniques.

Les frais d'expédition pour le retour d'un produit impeccable au client doivent être supportés par le client. Elecbee entreposera des produits impeccables ou mal retournés pour une période maximale de 1 (un) mois. Après cette période, Elecbee se réserve le droit de détruire les produits.

6.5. Diagnostic. À la réception du produit retourné par notre service après-vente, un diagnostic d'échec est établi. Si le produit est toujours dans le champ de la garantie, il sera réparé, échangé (selon les disponibilités), ou une note de crédit sera émise. L'émission d'une note de crédit ne s'applique qu'aux produits achetés directement auprès d'Elecbee.

6.6. Durée de la réparation. Elecbee s'engage à réparer, échanger ou émettre une note de crédit pour le produit retourné aussi vite que possible. La durée moyenne d'une réparation ou d'un échange est de 15 (quinze) jours ouvrables. Toutefois, cette durée n'est accordée qu'à des fins d'information et ne donnera lieu à aucune indemnisation d'aucune sorte au cas où cette durée serait dépassée.

6.7. Suivi. Si le client souhaite obtenir des mises à jour sur la réparation d'un produit retourné, sa demande doit être envoyée par courriel le support@elecbee.com.

7. Revendications

Le produit, même s'il est livré gratuitement, est expédié aux risques et périls du destinataire. Elecbee ne doit pas être responsable des dommages ou des pertes survenus pendant le transport. Le transfert de risque se fait lors de la prise en place des marchandises par le transporteur dans les locaux du Groupe Elecbee. Lors de la réception des marchandises, le destinataire doit vérifier les marchandises et, si un produit est trouvé manquant ou endommagé, émettre une réservation. Le destinataire doit aviser par lettre enregistrée le transporteur de tout dommage ou perte constaté lors de la réception des marchandises dans les 2 (deux) jours ouvrables suivant la réception des marchandises, et réclamer les marchandises endommagées ou manquantes au transporteur.